Perguntas e Respostas

- Seguro de Automóvel

- Seguro de Vida

- Seguro Residencial

- Como faço para alterar a franquia do meu seguro?
A franquia somente pode ser alterada em caso de substituição ou inclusão de veículo na apólice.

- Em quanto tempo, depois de constatada a perda total, eu recebo a indenização?
Em até 30 dias contados a partir da data de entrega de toda a documentação necessária para a liquidação do sinistro.

- Se outra pessoa estiver dirigindo o veículo segurado na ocorrência de um sinistro, perco o direito à indenização?
Não, se o referido condutor estiver relacionado como usuário do veículo no questionário de avaliação de risco e se as informações prestadas forem verídicas.

- Optando pela cobertura Acessórios e Equipamentos Especiais, o som do meu carro está coberto?
Sim, mas ela está sujeita à aplicação de uma franquia sobre o Limite Máximo de Indenização fixado para aquele acessório.

- Existe franquia a ser paga para utilizar as coberturas especiais acidentes pessoais para passageiros do veículo segurado (APP) e danos causados a terceiros (RCFV)?
Não, a franquia somente incide sobre a Cobertura Básica Casco e Adicionais de Acessórios/Equipamentos ou Liberty Carglass, em caso de troca do vidropára-brisa.

- Existe algum limite de idade para se fazer um seguro de vida?
A maioria das companhias seguradoras limita em 65 anos a idade máximapara ingresso ao seguro de Vida.

- Depois de contratado um seguro, como altero o beneficiário indicado pelosegurado?
Basta encaminhar correspondência do segurado à seguradora, mencionando o número da apólice, fazendo este pedido e informando os dados do novo beneficiário.

- Se o beneficiário do segurado falecer, quando ele vier a faltar, quem receberá a indenização do seu seguro?
No caso do falecimento do beneficiário indicado pelo segurado, este deve comunicar o mais rápido possível à seguradora quem será o novo beneficiário do seu seguro.

- É possível alterar os valores de um seguro?
Sim, desde que haja o preenchimento de uma nova proposta que será analisada pela seguradora.

- Se um raio cair próximo à residência segurada, que bens estão cobertos?
A cobertura de Queda de Raio dará amparo aos sinistros somente quando a queda de raio acontecer no endereço segurado.

- Em caso de uma chuva de granizos, os vidros da residência segurada estão cobertos?
Sim, desde que os danos causados tenham sido em decorrência direta da chuva de granizo.